Qual è la vostra politica di restituzione?Aggiornato 5 months ago
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Prima di richiedere il tuo reso, accertati che il/gli articolo/i rispettino le seguenti condizioni generali di reso:
- Il prodotto deve essere restituito nello stato originario, non lavato o con evidenti segni di usura. Se non hai a disposizione l'imballaggio originale, potrai restituire gli articoli utilizzandone uno diverso, ti chiediamo di controllare che sia ben sigillato e che lo spazio sia ottimizzato in minor scatole possibili e dalle dimensioni adeguate;
- Nel caso in cui il prodotto presenti dei difetti, ti chiediamo di segnalarcelo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco inviandoci una email a [email protected] in cui spieghi l'accaduto e allegando foto in modo da poter trovare una soluzione insieme a te;
- I prodotti ricamati sono unici e personalizzati e per questo motivo non possono essere restituiti. Controlla attentamente le tue iniziali e il colore del tuo ricamo prima di confermare l'ordine.
Una volta richiesto il reso, il nostro Supporto Cliente ti invierà tutte le indicazioni necessarie, verrà organizzato il ritiro e, una volta che il pacco sarà rientrato presso il nostro magazzino, verrà controllato dal team di competenza. Se il reso rispetterà tutte le condizioni di reso, riceverai il tuo rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di rientro sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso contrario, Dalfilo potrà non accettare il tuo reso.
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