Come posso richiedere un reso?Aggiornato 5 months ago

Se il prodotto acquistato non ha soddisfatto le tue aspettative oppure se hai riscontrato un errore nel tuo ordine o in parte di esso, di seguito trovi le diverse opzioni e condizioni per poter effettuare un reso, che è sempre gratuito entro 60 giorni dalla consegna.

Il processo è semplicissimo, segui questi 3 step:

1. CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI: invia un'e-mail a [email protected] con il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso;

2. PRENOTA IL TUO RITIRO: il Supporto Clienti ti risponderà con tutte le indicazioni per procedere e ti invierà un link per prontare il ritiro del tuo reso in autonomia scegliendo data e fascia oraria che preferisci. Il ritiro potrà essere effettuato presso un indirizzo privato o presso un punto di ritiro convenzionato con il corriere (per trovare quello più vicino a te consulta questo link);

3. RIENTRO IN MAGAZZINO E RIMBORSO: una volta che il pacco sarà rientrato presso il nostro magazzino, verrà controllato dal team di competenza. Se il reso rispetterà tutte le condizioni di reso, riceverai il tuo rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di rientro sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.